سياسة الشحن

سياسة الشحن

شكرًا لتسوقكم في Soulzad. توضح هذه سياسة الشحن الشروط والأحكام المتعلقة بتسليم طلباتكم.

1. معلومات عامة عن الشحن

• وقت المعالجة: يتم تجهيز الطلبات خلال [1-3 أيام عمل] بعد تأكيد الدفع. الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد يتم معالجتها في أول يوم عمل لاحق.
• مناطق الشحن: نقوم حاليًا بالشحن إلى مصر. إذا لم يكن موقعك مدرجًا، يرجى التواصل معنا للتحقق من إمكانية الشحن.
• طريقة الشحن: نستخدم شركاء شحن موثوقين لضمان التوصيل الآمن وفي الوقت المناسب.

2. رسوم الشحن

• الشحن داخل مصر: يتم تطبيق رسوم ثابتة على جميع الطلبات، وقد تختلف حسب موقع المشتري والمدينة.
• الشحن المجاني: قد يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا أو خلال فترات العروض الموسمية.

3. مدة التوصيل

• الطلبات المحلية: عادةً ما يستغرق التوصيل [3-7 أيام عمل].
• يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بتأخيرات غير متوقعة مثل الأحوال الجوية أو مشاكل التخليص الجمركي أو تأخيرات شركة الشحن.

4. تتبع الطلبات

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. يمكنك تتبع شحنتك عبر موقع شركة الشحن أو التواصل معنا للحصول على المساعدة.

5. دقة العنوان

• يرجى التأكد من أن عنوان الشحن دقيق وكامل عند إتمام الطلب. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم توصيلها إلى عناوين غير صحيحة يتم توفيرها من قبل العميل.

6. الطلبات المفقودة أو المتأخرة

• إذا تأخر طلبك أو يبدو أنه مفقود، يرجى التواصل معنا وتقديم تفاصيل الطلب. سنقوم بالتنسيق مع شركة الشحن لحل المشكلة.
• يتم استبدال أو استرداد قيمة الطلبات المفقودة بعد تأكيد شركة الشحن الفقدان.

7. المنتجات التالفة

• إذا استلمت منتجًا تالفًا، يرجى إبلاغنا خلال [48 ساعة] من التوصيل. قم بإرفاق صور واضحة للمنتج التالف والتغليف في رسالتك.
• سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بناءً على الحالة.

8. المناطق غير القابلة للتوصيل

• لا نقوم بالتوصيل إلى صناديق البريد أو المناطق المحظورة. إذا كان عنوانك يقع في منطقة غير خاضعة للتوصيل، سنتواصل معك لترتيب بديل.

9. التعديلات على سياسة الشحن

• تحتفظ Soulzad بالحق في تحديث سياسة الشحن في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة وستصبح سارية فورًا.