طقم فخامه العود الابيض مع ✨ 2 هديه ✨

يمكننا الشحن إلى أي عنوان تقريبًا في العالم. يرجى ملاحظة أن هناك قيودًا على بعض المنتجات، ولا يمكن شحن بعض المنتجات إلى وجهات دولية.

عند تقديمك لطلب، سنقوم بتقدير تواريخ الشحن والتسليم لك بناءً على توفر العناصر وخيارات الشحن التي تختارها. بناءً على مزود الشحن الذي تختاره، قد تظهر تقديرات تاريخ الشحن في صفحة عروض الشحن.

يرجى ملاحظة أن أسعار الشحن للعديد من العناصر التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي عنصر من هذه العناصر على صفحة التفاصيل الخاصة به. لتعكس سياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.

نشكرك على التسوق في Soulzad. تحدد سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام المتعلقة بتسليم طلباتك.

1. معلومات عامة عن الشحن

وقت المعالجة: تتم معالجة الطلبات في غضون [1-3 أيام عمل] بعد تأكيد الدفع. سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات في يوم العمل التالي. مناطق الشحن: نقوم حاليًا بالشحن إلى مصر. إذا لم يكن موقعك مدرجًا، فيرجى الاتصال بنا للتحقق من التوافر. طريقة الشحن: نستخدم شركاء توصيل موثوقين لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.

2. رسوم الشحن

الشحن المحلي: ينطبق سعر ثابت على جميع الطلبات وقد يختلف بناءً على موقع المشتري ومدينته. قد يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين أو في مواسم نشطة معينة.

3. وقت التسليم

الطلبات المحلية: يستغرق التسليم عادةً [3-7 أيام عمل]. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب التأخيرات غير المتوقعة مثل الظروف الجوية أو معالجة الجمارك أو مشكلات البريد السريع.

4. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكنك تتبع شحنتك على موقع الويب الخاص بالبريد السريع أو الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

5. دقة العنوان

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق وكامل عند الدفع. نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم تسليمها إلى عناوين غير صحيحة قدمها العميل.

6. الشحنات المفقودة أو المتأخرة

إذا تأخر طلبك أو بدا مفقودًا، فيرجى الاتصال بنا بتفاصيل طلبك. وسوف ننسق مع البريد السريع لحل المشكلة. سيتم استبدال الشحنات المفقودة أو استرداد أموالها بعد تأكيد البريد السريع للخسارة.

7. العناصر التالفة

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا، فيرجى إخطارنا في غضون [48 ساعة] من التسليم. قم بتضمين صور واضحة للتلف والتغليف في رسالتك. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد الأموال بناءً على الموقف.

8. المناطق التي لا يتم فيها التسليم

لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد أو المناطق المحظورة. إذا كان عنوانك في منطقة غير قابلة للخدمة، فسنقوم بالاتصال بك لإجراء ترتيبات بديلة.

9. التغييرات على سياسة الشحن

تحتفظ Soulzad بالحق في تحديث سياسة الشحن هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة وستسري على الفور.

سياسة الإرجاع والاسترداد

نشكرك على التسوق في Soulzad. نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك ​​عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.

1. أهلية الإرجاع

يتم قبول الإرجاع فقط في حالة: المنتجات التالفة عند التسليم. المنتجات غير الصحيحة المستلمة (على سبيل المثال، المنتج الخاطئ أو الاختلاف). لا يتم استرداد أموال صناديق الهدايا والعطور المخصصة، إلا في حالات عيوب التصنيع.

2. شروط الإرجاع

للتأهل للإرجاع: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.

يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال). يجب تقديم طلبات الإرجاع في غضون [7 أيام] من استلام الطلب.

3. عملية الإرجاع

اتصل بفريق دعم العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك وصور المنتج (المنتجات)، إن وجدت. بمجرد الموافقة، ستتلقى تعليمات الإرجاع، بما في ذلك العنوان لإرسال المنتج (المنتجات) مرة أخرى. العميل مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج (المنتجات) تالفًا أو غير صحيح.

4. عمليات الاسترداد

سيتم إصدار عمليات الاسترداد بعد استلامنا وفحص المنتج (المنتجات) المرتجعة. سيتم معالجة عمليات الاسترداد في غضون [14 يوم عمل] وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية. لا يتم استرداد رسوم الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع: المنتجات المخصصة أو المخصصة. العناصر المفتوحة أو المستخدمة، بما في ذلك العطور والزيوت.

6. عمليات الاستبدال

لا نقدم عمليات استبدال مباشرة. إذا كنت ترغب في استبدال أحد العناصر، فيرجى اتباع عملية الإرجاع وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

7. الإلغاءات

يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها خلال [24 ساعة] من تقديمها. بمجرد بدء المعالجة، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.